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Bitte wenden Sie sich in diesem Fall telefonisch an die Barmenia-Kundenberatung.
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Ein neues Passwort können Sie schnell und einfach anfordern. Das Passwort wird Ihnen aus Sicherheitsgründen per Post zugesendet.
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0202 438-2255
Beim TOTP-Verfahren (TOTP = time based onetime password) generieren Sie mit einer App ein zeitliche beschränktes Einmalpasswort.
Vorteil: TOTP funktioniert nach der Ersteinrichtung auch, wenn Sie keinen Empfang haben, oder sich im Ausland befinden.
Voraussetzung für die Nutzung eines TOTP-Verfahrens ist eine OTP-App, die Sie auf Ihrem Endgerät installiert haben müssen.
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie auf Ihrem neuen Handy auch eine Authenticator-App installiert haben. Sollten Sie kein Backup für Ihre Authenticator-App haben bzw. keinen Zugriff mehr auf diese, rufen Sie bitte unter 0202 438-2255 . Wir setzen dann das TOTP-Verfahren zurück und Sie können das TOTP-Verfahren auf Ihrem neuen Handy neu registrieren.
Wenn sich Ihre Mobilfunknummer für das SMS-TAN-Verfahren geändert hat, rufen Sie uns bitte unter 0202 438-2255 an. Wir setzen dann das SMS-TAN-Verfahren zurück und Sie können Ihre neue Nummer registrieren.
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Damit wir Sie optimal beraten können, haben Sie für Rückfragen folgende Optionen:
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